Возврат и обмен

Если полученное изделие не подошло вам по размеру, цвету или фасону, вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.
Не принимаются к возврату ношеные, стиранные изделия (кроме случаев выявления скрытого брака). Все внутренние бирки изделия должны быть сохранены.

1. Отправьте на vemci.info@yandex.ru ФИО покупателя, телефон, скриншот электронного чека с номером заказа и информацию о товаре, который вы хотите вернуть.
2. Отправьте товар удобным способом:

Почта России
адрес: 188653, д. Агалатово, 158, Всеволожский р-н, Ленинградская обл., Россия
получатель - ООО "Вемси" до востребования


СДЭК
до пункта выдачи г. Санкт-Петербург, ул. Михаила Дудина, д. 23, корп. 1
получатель - ООО "Вемси"

Мы вернем вам денежные средства в течение 10 дней после получения нами возвращаемого изделия и заявления. Возврат денежных средств производится на карту, с которой производилась оплата заказа.

Для компенсации транспортных расходов, возникших при возврате и получении изделия с браком (или ошибочно скомплектованного заказа), укажите в строке заявления «транспортные расходы» сумму, подтвердив ее чеком или квитанцией, вложенной в пакет с возвращаемым изделием. При этом мы оставляем за собой право отказать покупателю в компенсации транспортных расходов, в случае неверного оформления заявления или отсутствия подтверждающих стоимость доставки документов.

Если возврат не связан с браком или неправильной комплектацией заказа, стоимость доставки не компенсируется.

Мы не заменяем товар на отличный по цене, кроме случаев ошибочной комплектации. Если вам не подошел заказанный вами товар и вы хотите его обменять, пожалуйста, оформите возврат по схеме, описанной выше и оформите новый заказ.